密尔克卫ESG报告v9可持续发展报告证券简称：密尔克卫证券代码：603713年度年度热线电话:应急救援上海市浦东新区锦绣东路2777弄锦绣申江39号楼USTAINABILITYREPORT密尔克卫智能供应链服务集团股份有限公司MILKYWAYINTELLIGENTSUPPLYCHAINSERVICEGROUPCO.，LTD.91929394目录董事长致辞关于本报告73951走进密尔克卫公司简介战略布局企业文化2023年大事记荣誉奖项数说2023可持续发展体系支持联合国可持续发展目标利益相关方沟通实质性议题管理可持续发展管理行稳致远合规运营的实践者完善治理架构加强风险控制投资者关系管理营造诚信生态坚持党建引领12326防患未然安全底线的坚守者保障安全健康守护信息安全精益成长卓越服务的奋斗者数智赋能发展贴心服务客户携手互利共赢低碳发展生态环境的守护者落实环境管理应对气候变化践行绿色物流加强废弃物治理附录一：指标索引附录二：反馈意见表坚守用工原则加强员工沟通相伴员工成长倾情回馈社会共荣共享值得信赖的雇佣者专题：社会更安全，供应链更高效——中国首个YMS危化无人园区投入运营1929394盘整夯实，精准发力回顾过去一年，尽管面临诸多困难和变数，但我们始终保持着坚定的信心和乐观的态度，通过团队的共同努力和正确的决策，百折不挠，解决了前几年高速发展中隐藏的一些问题。

　　4.在制定未来战略时，我们要保持客观看待整个行业的大环境：行业依旧分散，渗透率不高，安全环保低碳的趋势也不会变。

　　5.2024年将是一个关键的转折点，密尔克卫将通过加强核心能力和团队建设来应对不确定性和挑战，健康可持续成长。

　　7.密尔克卫的安全依靠“科技向善”的力量，这个“善”就是保证整个化学品和新能源行业的安全运营。

　　10.此外，降低负债率也是我们的重点之一，我们将通过数字化手段清理低效业务和资产，以提升财务稳健性。

　　12.MW+，即MilkywayInside:通过能力输出与业务伙伴合作，在新领域、新区域开展合资项目，迅速打开前端，提升中台利用率，进而提升服务品质。

　　13.我们更名为密尔克卫智能供应链服务集团股份有限公司，开辟新的双平台，拓展日化和消费品的供应链。

　　15.X代表新能源、芯片半导体、快速消费品等朝阳产业，中间的1代表数字化平台，最后的1是分装复配等生产能力。

　　全链提升盈利能力提升盈利能力是密尔克卫的长期目标之一，我们将通过数字化转型和创新驱动来实现全链盈利能力的提升。

　　创新是我们持续发展的动力，我们将加强创新体系建设，培养更多的科技人才，推动业务创新和技术进步。

　　人才是基础能力的核心首先是基于价值创造的全面绩效改革，再是人才队伍全面投入，也就是“钢筋混凝土”工程，包括内部“CEO计划”及外部“曼哈顿计划”。

　　2024年标志着新的起点，密尔克卫将以更加务实的态度和更加精准的举措，走向长期稳健发展的道路。

　　董事长致辞3年度可持续发展报告关于本报告若对报告有任何意见或建议，请通过以下方式联系我们：地址：上海市浦东新区锦绣东路2777弄锦绣申江39号楼电话传真电子邮箱：发布周期本报告为可持续发展年度报告，每年度发布一次。

　　称谓说明为便于表达和阅读，报告中使用“密尔克卫”“公司”“我们”等称谓均指代“密尔克卫智能供应链服务集团股份有限公司”。

　　报告简介密尔克卫智能供应链服务集团股份有限公司自2020至2023年连续四年面向社会公开发布环境、社会及治理（ESG）报告，自2024年开始发布可持续发展报告。

　　报告秉承客观、规范、透明和全面的原则，详细介绍了公司于2023年期间在环境、社会及治理领域的管理策略、实践及绩效。

　　数据来源与说明本报告的财务数据摘自密尔克卫智能供应链服务集团股份有限公司2023年年度报告，其他信息和数据来自公司各相关部门的数据统计汇总或公开文件，报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。

　　编制依据本报告在编制过程中，通过识别重要的利益相关方，分析和评估可持续发展相关的重要议题，决策报告界限，收集、汇总、整理、审阅相关材料和资料，最终形成本报告。

　　上海证券交易所《上海证券交易所上市公司自律监管指引第1号——规范运作》上海证券交易所《关于加强上市公司社会责任承担工作暨发布的通知》全球可持续发展标准委员会《可持续发展报告标准（GRIStandards）》中国社会科学院《中国企业社会责任报告编写指南（CASS-ESG5.0）》中国国家标准化管理委员会《社会责任报告编写指南》联合国可持续发展目标（SDGs）3年度可持续发展报告公司简介密尔克卫智能供应链服务集团股份有限公司是一家国内领先的综合性智能供应链服务商，提供以货运代理、仓储和运输为核心的一站式综合物流服务，并基于综合物流服务向产品分销及安全环保服务延伸，逐步形成的物贸一体化服务；公司各板块服务环环相扣，互相协同发展，满足线上、线下不同行业、不同区域、不同规模的客户多样化的需求。

　　公司于2018年7月在上海证券交易所上市（证券简称：密尔克卫；股票代码：603713），坚持在主航道内深耕细作，始终致力于为客户提供全球范围内一站式全供应链解决方案。

　　主营业务板块一站式综合物流服务公司从事的一站式综合物流服务提供从客户端到用户端的物流全环节专业服务。

　　公司接受化工行业客户的业务委托，从境内外发货人处提取货物，组织国内和国际运输并分拨派送至境内外收货人指定交货点，对物流链上的货物流、信息流和资金流具有高效、安全的控制能力：提供全球范围内危险品普通货物海运、空运、铁路运输一站式服务。

　　公司货运代理业务范围涵盖了包括传统进出口货物的揽货、订舱、托运、仓储、包装、装/卸货、中转、分拨以及办理报送报检、货物保险等与国际运输相关的一系列服务活动，还包括国际多式联运、第三方物流、合同物流等新兴业务。

　　公司化工品交易服务主要为公司借助丰富的化工供应链经营经验及网络化的物流基础设施，通过线上平台及线下一站式综合物流服务的搭建协同，实现线上导流线下，线下反哺线上，旨在打造“全球智能供应链行业沉默的远山”。

　　公司匹配撮合上下游各类生产商及客户的采购、销售需求，上游与世界一流化工巨头强耦合，下游按区域及产品建分销应用服务能力，自建固体及液体复配车间、配套实验室，为厂商向下游大小客户及消费者服务，为化工行业客户提供分销服务及供应链解决方案。

　　战略布局走进密尔克卫通过各种规格型号液体散货船、罐式集装箱提供内外贸多样灵活的租赁与运输服务；自建罐箱堆场网络提供专业的24小时集装罐技术服务；提供LNG罐箱以及特种化学品船的运输及配套物流方案。

　　同时整合多种运输方式，服务于石油天然气、石化、可再生能源、核电、基建、工程建厂、采矿冶金等领域，为客户提供从工厂到工地的定制化综合物流解决方案。

　　全国自建及管理逾50万平米专业化学品仓库，为客户提供各类化工品存储保管、库存管理和操作，同时公司以自购运力和采购外部运力的方式组建境内各类型化工品运输交付能力，并基于公司在自营的危化基地，形成覆盖主要化学品生产及消费区域的安全、合规、高效的流通交付网络。

　　进而提供各类化学品集装箱全国公路运输及各口岸进出港服务、中国各口岸之间的国内水路、铁路、空运的多式联运货代服务，打造同城配、城际快运及干线快运的网络运输能力，提供全国范围内的化学品合同物流、逆向物流、小件快运等服务。

　　MGFMGM全球货代业务（MGF)全球移动业务（MGM)MWT仓配一体化业务（MWT)MCD不一样的分销业务（MCD)3年度可持续发展报告业务布局密尔克卫在全国已打造7个集群网络，分别为：北方（天津、大连、营口）、山东（青岛、烟台）、长江（南京、镇江、武汉、张家港、连云港、长沙）、上海、浙闽（宁波、厦门、福州）、西部（新疆、西安、川渝、昆明）和南部（广州、深圳、清远、东莞、惠州、湛江、防城港）。

　　此外，公司在2021年开始布局国际市场，在美国、新加坡、马来西亚等地设立子公司，形成较为完善的国际化网络。

　　集群网络和国际子公司的建立，有助于密尔克卫更好地服务全球客户，提供更加高效、快速的供应链解决方案，实现与客户、合作伙伴的共赢发展。

　　企业文化愿景使命社会更安全,供应链更高效成为全球智能供应链行业沉默的远山核心价值观以客户为中心以奋斗者为本以创造价值为导向北部大连DLC、营口YIK、天津TSN西部新疆XJG、西安SIA、天津CKG、成都CTU、昆明KMG南部广州CAN、深圳SZN、清远QYN，东莞DGG、惠州HUI、湛江ZHA、防城港FAN浙闽宁波NGB、福州FOC、厦门XMN上海SHA长江南京NKG、镇江ZHE、武汉WUH、张家港ZJG连云港LYG、长沙CHS山东青岛TAO、烟台YNT新疆营口大连天津烟台青岛武汉长沙重庆西安成都昆明张家港连云港镇江南京上海宁波福州厦门广州惠州东莞湛江防城港清远深圳北美地区洛杉矶、旧金山休斯顿、芝加哥01欧洲地区法兰克福汉堡02亚太地区中国、新加坡柔佛州新山吉隆坡033年度可持续发展报告2023年大事记010203YMS-密尔克卫智能园区（管理系统）上线；移动BI（密参），MCP5.0持续升级突破。

　　上海中波汇利船务有限公司并购整合落地，人员调整、岗位制度优化，系统全面上线，预算完成；舟山中谷船务有限公司新船订单开建，并与万华化学集团股份有限公司就航运业务签订战略合作协议；MGM航运板块架构初步达成。

　　控股收购上海金德龙贸易有限公司、上海富仓物流有限公司；改建嘉定日化快消仓配一体中心；拟建设上海东站快消品前店后仓中心，集团在日化快消品供应链领域迈出了坚实的一步。

　　重大项目突破：南汇三期获取危险化学品经营许可证；上海鼎铭秀博集装罐服务有限公司（以下简称“鼎铭秀博”）甲乙类仓项目完成验收并取得经营许可证；化工储存公司改扩建项目获批；宁波梅山仓库开仓进货取得保税资质；天津西青项目顺利竣工开业。

　　04新业务：连云港仓库取得试生产许可证，主动争取远景动力其电芯出口业务，年内完成200只箱子运输装箱，未税收入约420万，毛利约50万元。

　　050607品牌宣传：签约高球世界冠军殷若宁，提升品牌辨识度；全球VI标准迭代发布，2023款工作服全新改版。

　　时隔三年第三届密友会成功举办，共邀客户及业务伙伴逾200人；为高球冠军殷若宁授奖、与客户互动高尔夫球活动。

　　成功并购开瑞国际物流（山东）有限公司、广州宝会树脂有限公司，区域货代、复配及实验室能力稳步提升，增强服务能力；海外STORE+DELIVER+LOGISTICSPTELTD、LHNLogis-ticsLimited收购完成，全球化拓展迈出重要一步。

　　成功申请浦东新区“大企业开放创新中心”（GOI）、浦东新区“全球营运商计划”（GOP）服务计划。

　　08产业工人学校首批学员通过A2驾照考试，开展军企合作项目；《莲花宝典》2.0与《M人M语》1.0出版，干部成长与培养体系迭代升级。

　　3年度可持续发展报告荣誉奖项客户、供应商、媒体类荣誉资质上海市虹口区人民政府南京市公安局浦东新区老港镇人民政府浦东新区老港镇人民政府浦东新区老港镇人民政府浦东新区老港镇人民政府浦东海事局镇江市京口区党委建设工作领导小组江苏省交通运输厅上海市浦东新区人民政府2022年度虹口区重点企业贡献奖2021年度税收重大贡献奖2022年度优秀申报企业大企业开放创新中心（GOI）优秀企业奖2023年度上海市道路交通安全行车管理先进单位（上海密尔克卫化工物流有限公司）四星党支部先进集体－安全技术部（南京密尔克卫化工供应链服务有限公司）税收贡献奖（上海密尔克卫化工储存有限公司）营收贡献奖（上海密尔克卫化工储存有限公司）营收贡献奖（上海市化工物品汽车运输有限公司）2022年度江苏“交通运输企业25强”（镇江宝华物流有限公司）上海市宝山区大场镇委员会上海市宝山区大场镇人民政府上海市道路交通安全工作联席会议办公室上海市道路交通安全专业委员会办公室ShellChinaLubricantsLANXESS阿科玛扬子石化-巴斯夫有限责任公司壳牌（浙江）石油贸易有限公司南京江北新材料科技园中国产业互联网与数字经济大会组委会宣伟涂料万华化学集团股份有限公司万华化学集团股份有限公司震坤行工业超市（上海）有限公司密尔克卫&壳牌第一车碳中和柴油成功交付纪念2023年中国产业互联网年度创新企业（密尔克卫·灵元素）卓越海外支持奖（上海密尔克卫化工物流有限公司）2023-2025年度战略供应商（上海密尔克卫化工物流有限公司）2023-2025年度最佳交付奖（舟山中谷船务有限公司）优秀贡献奖上海密尔克卫化工储存有限公司临港DC部－样品组2022年度优秀服务商2022年度优秀供应商最佳物流供应商2022年度阿科玛中国物流战略供应商优秀物流服务供应商－仓库2022数字供应链TOP30安诺化学20周年优秀承包商奖优秀承包商单位2023中国优秀物流供应商-雅富顿2023年度优秀物流供应商亿邦动力安诺化学浙江龙盛集团中间体事业部雅富顿添加剂（北京）有限公司上海联影医疗科技股份有限公司2023年12月2023年12月2023年12月2024年1月2024年1月2023年2月2023年3月2023年3月2023年3月2023年7月2023年8月2023年8月2023年9月2023年10月2023年10月2023年11月2023年1月2023年1月2023年2月2023年2月2023年2月2023年3月2023年3月2023年4月2023年5月2023年11月2024年1月2024年1月政府、公益组织类荣誉资质荣誉资质颁发机构颁发时间荣誉资质颁发机构颁发时间3年度可持续发展报告行业类荣誉资质资质类认证2023年2月2023年2月2023年3月2023年3月2023年3月2023年4月2023年5月2023年5月2023年5月2023年5月2023年7月2023年7月2023年7月2023年7月2023年7月荣誉资质颁发机构颁发时间全国安全生产标准技术委员会/化学品安全技术委员会密尔克卫智能供应链服务集团股份有限公司11有效有效上海密尔克卫化工储存有限公司公司于2024年2月7日完成了公司名称变更，正积极申请替换相关的资质认证证书。

　　国际集装箱局（BIC）美国联邦海事委员会中国水利电力物资流通协会国际货运代理协会联合会（FIATA）上海新能源行业协会中国物流与采购联合会危化品物流分会国际货运联盟（WCA）中国仓储与配送协会天津市集成电路产业特色工艺创新联盟GlobalKeyFamilyNetwork第八届全球石油化工创新峰会组委会代表中国物流与采购联合会中国物流与采购联合会上海市经济和信息化委员会香港专业保险经纪会员（RISKMANAGEMENTINSURANCEBROKER-AGELTD）质量管理体系认证证书(GB/T19001-2016/ISO9001:2015)职业健康安全管理体系认证证书(GB/T45001-2020/ISO45001:2018)环境管理体系认证证书(GB/T24001-2016/ISO14001:2015)AEO认证企业证书质量管理体系认证证书(GB/T19001-2016/ISO9001:2015)职业健康安全管理体系认证证书(GB/T45001-2020/ISO45001:2018)环境管理体系认证证书(GB/T24001-2016/ISO14001:2015)企业知识产权管理体系认证证书(GB/T29490-2013)安全生产标准化企业（危险化学品）2023年2月2023BIC证书2023BOND证书中国水利电力物资流通协会会员证2023国际货运代理协会联合会（FIATA）会员上海市社会团体单位会员证书WCA会员证书2022年全国危险化学品仓储十强企业2023年新会会员单位GlobalKeyFamilyNetwork会员证书2023年度杰出供应链服务商2023高增长型物流企业2023中国物流企业50强2023年上海市专精特新中小企业中国物流与采购联合会危化品物流分会－副会长单位国家标准GB15603-2022《危险化学品仓库储存通则》起草单位2023CBPBOND确认书2023年9月2023年10月2023年10月2023年12月2023年12月2024年1月上海市总工会中国物流与采购联合会中国物流与采购联合会邓白氏公司上海市报关单位中国国际货运代理协会荣誉资质颁发机构颁发时间法人主体证书类型证书状态邓白氏注册认证企业2022年度上海关区优秀报关单位2024年CIFA会员证书2021-2022年度中国化工物流行业百强“综合服务企业”上海市和谐劳动关系达标企业2022年度中国化工物流管理优秀案例－企业运营安全管理案例3年度可持续发展报告质量管理体系认证证书（GB/T19001-2016/ISO9001:2015）职业健康安全管理体系认证证书(GB/T45001-2020/ISO45001:2018)环境管理体系认证证书(GB/T24001-2016/ISO14001:2015)安全生产标准化建设二级（道路危险货物运输）质量管理体系认证证书(GB/T19001-2016/ISO9001:2015)职业健康安全管理体系认证证书(GB/T45001-2020/ISO45001:2018)安全生产标准化建设（道路危险货物运输）质量管理体系认证证书(GB/T19001-2016/ISO9001:2015)环境管理体系认证证书(GB/T24001-2016/ISO14001:2015)安全生产标准化企业（化工）质量管理体系认证证书（GB/T19001-2016/ISO9001:2015）质量管理体系认证证书(GB/T19001-2016/ISO9001:2015)职业健康安全管理体系认证证书（ISO45001&SS651）安全生产标准化企业（危险化学品）安全生产标准化企业（商贸）安全生产标准化企业（化工）安全生产标准化建设（道路危险货物运输）安全生产标准化建设（道路危险货物运输）质量管理体系认证证书(GB/T19001-2016/ISO9001:2015)职业健康安全管理体系认证证书(GB/T45001-2020/ISO45001:2018)环境管理体系认证证书(GB/T24001-2016/ISO14001:2015)质量管理体系认证证书(GB/T19001-2016/ISO9001:2015)安全生产标准化企业（危险化学品）上海密尔克卫化工物流有限公司上海市化工物品汽车运输有限公司上海振义企业发展有限公司有效有效有效有效有效有效有效有效有效有效有效有效有效有效有效有效有效南京密尔克卫化工供应链服务有限公司镇江宝华物流有限公司四川密尔克卫雄峰供应链管理有限公司赣州华亿通物流有限公司青岛密尔克卫化工储运有限公司张家港保税区巴士物流有限公司天津市东旭物流有限公司上海中波汇利船务有限公司上海零星危险化学品物流有限公司上海密尔克卫集装罐服务有限公司湖南湘隆仓储物流有限公司STORE+DELIVER+LOGISTICSPTE.LTD.广州宝会树脂有限公司惠州华亿通物流有限公司质量管理体系认证证书(GB/T19001-2016/ISO9001:2015)职业健康安全管理体系认证证书(GB/T45001-2020/ISO45001:2018)环境管理体系认证证书(GB/T24001-2016/ISO14001:2015)质量管理体系认证证书(GB/T19001-2016/ISO9001:2015)职业健康安全管理体系认证证书(GB/T45001-2020/ISO45001:2018)环境管理体系认证证书(GB/T24001-2016/ISO14001:2015)安全生产标准化建设一级（道路危险货物运输）质量管理体系认证证书(GB/T19001-2016/ISO9001:2015)职业健康安全管理体系认证证书(GB/T45001-2020/ISO45001:2018)环境管理体系认证证书(GB/T24001-2016/ISO14001:2015)质量管理体系认证证书(GB/T19001-2016/ISO9001:2015)职业健康安全管理体系认证证书(GB/T45001-2020/ISO45001:2018)环境管理体系认证证书(GB/T24001-2016/ISO14001:2015)法人主体证书类型证书状态法人主体证书类型证书状态3年度可持续发展报告数说2023经济绩效环保投入（万元）温室气体排放总量（吨二氧化碳当量）总用水量（吨）液化天然气消耗总量（吨）汽油消耗总量（吨）柴油消耗总量（吨）外购热力（吉焦）纯电动叉车占比（%）6,501.6771,921.9318.6546,810.01外购电力（千瓦时）13,593,476.921,170.1697.82128,119.47153,651.79股东大会召开次数（次）董事会召开次数（次）监事会召开次数（次）投资者开放交流会（次）互动E平台与投资者互动（次）投资者问题回复率（%）员工《廉洁承诺书》签署率（%）供应商签署《廉洁伙伴协议书》签署率（%）4818100安全廉洁文化培训（场）9100100148员工总数（人）女性员工占比（%）劳动合同签订率（%）社会保险覆盖率（%）员工培训总时长（小时）安全生产总投入（万元）安全应急演练（次）4,4229845,599.90每名员工每年接受培训的平均时长（小时/人）12.63,903.397234100安全教育培训（场）参与安全教育培训（人次）安全教育培训总时长（小时）安全教育培训覆盖率（%）安全风险防护培训覆盖率（%）员工体检覆盖率（%）研发团队（人）1,0研发总投入（万元）6,476.6314228,7481,771营业收入（亿元）资产总额（亿元）纳税总额（亿元）97.53基本每股收益（元/股）2.62111.233.07归母净利润（亿元）4.31环境绩效社会绩效治理绩效3年度可持续发展报告密尔克卫鼎铭秀博在2023年10月1日前完成密尔克卫首个智能无人基地的改造工作，此次升级使用了自主研发的智慧园区系统平台（YMS），该平台实现了人、车辆、货物、仓库等信息的高效互联互通。

　　外来人员或车辆通过平台预约入园，减少车辆的等待时机，同时避免现场人员的流动，实现了现场无行人的动态安全管理。

　　另外，外来提货车辆还可以通过YMSApp发布运单信息，轻松实现园区内回程货物配载，有效降低了车辆空车回程的成本，提升了园区的综合服务水平。

　　目前，园区内智能微电网已建设完成，通过自主研发的能源荷载均衡系统，将太阳能转化为电能并进行储能，以实现对园区电力需求的均衡供给。

　　多年来，密尔克卫积极推动仓储、运输工具装备低碳转型，并扩大新能源和清洁能源在供应链各领域应用，致力于成为合作方绿色转型的服务者、产业链绿色转型的引领者，以及城市绿色转型的协同者。

　　我们在为客户提供更专业良好的化学品物流服务的同时，与上下游合作方携手，共同迈向可持续的“双碳”未来。

　　园区，仓库“人、车、场”的全面智能化由密尔克卫集团倾力打造的首个智能低碳危化品物流基地密尔克卫鼎铭秀博经过专业的技改后，仓库各项设施设备已全面通过有关部门的各项审批和验收、并获颁危险化学品经营许可证，于2023年6月1日正式投入运营。

　　这标志着密尔克卫在园区智能化和低碳环保方面取得了实质性的进展，进一步夯实公司在化工物流领域的基础，扩大了中心一体化的布局。

　　基地位于上海市浦东新区良乐路98号，毗邻洋山港、外港及浦东机场，位置得天独厚，是集进出口海空运交通功能协同一体化区域，可提供仓储（恒温）、分装（自动化分装）、进出口集装箱装拆箱中转、堆场、配送、ISOTANK清洗等一体化化工供应链服务。

　　仓库总占地面积：28,000㎡，其中甲类仓库：1,500㎡，乙类仓库：6,000㎡，丙类仓库：3,000㎡；乙类罐装车间：1,500㎡，丙类清洗车间1,200㎡。

　　专题社会更安全，供应链更高效——中国首个YMS危化无人园区投入运营YMS平台引领信息互联时代低碳黑灯助力迎向双碳未来作业预约车位分配电子支付车牌识别放行车辆周界视频识别仓库环境监控厂区隐患识别全景视频监控安全车位规划车位指引车位占用识别使用效率分析车位配货回程配货加油修理餐饮服务访客电子登记访客电子身份访客通行控制访客定位员工进出统计人员3年度可持续发展报告可持续发展管理可持续发展体系为了实现可持续发展管理工作的系统化、专业化和规范化，密尔克卫坚持理论与实践并行，建立了“自上而下”跨部门协同的ESG工作机制。

　　报告期内，我们不断健全可持续发展管理体系，提升可持续发展管理能力，将ESG专业管理工作纳入董事会战略委员会，并将该委员会更名为战略与ESG委员会，以更好地整合战略和可持续发展目标，确保ESG因素在业务决策中得到全面覆盖。

　　支持联合国可持续发展目标公司积极响应“双碳”发展理念，建设公司ESG品牌形象，不断完善ESG工作机制，将公司发展与联合国可持续发展目标（SDGs）紧密结合，以此引导我们更好地聚焦企业的可持续发展方向。

　　确保健康的生活方式、促进各年龄段人群的福祉坚持安全规范运营，开展职业病防治、安全培训等工作，保障员工健康与安全防患未然，安全底线的坚守者共享共荣，值得信赖的雇佣者密尔克卫可持续发展治理架构SDGs可持续发展目标内容对应章节公司举措战略与ESG委员会ESG工作小组协助董事会全面指导及监察ESG管理工作，对公司重大ESG事项进行审议、评估及监督，包括规划目标、政策制定、执行管理、风险评估、绩效表现、信息披露等事宜，审阅公司年度ESG报告，完成董事会授权的其他事宜。

　　作为ESG工作的执行机构，在战略与ESG委员会的监督指导下，负责相关工作的协调执行和落实推进，逐步推进可持续发展治理常态化。

　　董事会ESG管理工作的最高负责及决策机构加强师资力量建设，开发培训平台，促进人才培训与发展确保包容、公平的优质教育，促进全民享有终身学习机会共享共荣，值得信赖的雇佣者SDGs可持续发展目标内容对应章节公司举措杜绝职场性别歧视，建立公平薪酬，保障女性员工福利实现性别平等，为所有妇女、女童赋权共享共荣，值得信赖的雇佣者倡导绿色办公，积极进行废水治理工作人人享有清洁饮水及用水是我们所希望生活的世界的一个重要组成部分低碳发展，生态环境的守护者采用新能源车辆，推进屋顶光伏发电项目确保人人获得可负担、可靠和可持续的现代能源低碳发展，生态环境的守护者持续优化人才招募与留任制度，通过数字化、智能化改造，降低劳动强度促进持久、包容、可持续的经济增长，实现充分和生产性就业，确保人人有体面工作共享共荣，值得信赖的雇佣者建立研发创新体系，鼓励研发创新活动并强化知识产权保护建设有风险抵御能力的基础设施、促进包容的可持续工业，并推动创新精益成长，卓越服务的奋斗者倡导平等多元的职场环境，保障员工在招聘、薪资、培训、晋升等方面享受同等待遇减少国家内部和国家之间的不平等共享共荣，值得信赖的雇佣者全面落实客户权益保障确保可持续消费和生产模式精益成长，卓越服务的奋斗者积极响应双碳目标，推动节能减碳，推广绿色办公，倡导使用清洁能源和发展绿色物流采取紧急行动应对气候变化及其影响低碳发展，生态环境的守护者严格把控供应商准入、审核、评估、退出机制加强执行手段、重振可持续发展全球伙伴关系精益成长，卓越服务的奋斗者规范三会治理，完善风险控制与内控建设，强调诚信经营和反，并重视投资者关系管理行稳致远，合规运营的实践者促进有利于可持续发展的和平和包容社会、为所有人提供诉诸司法的机会，在各层级建立有效、负责和包容的机构3年度可持续发展报告利益相关方沟通密尔克卫的持续健康发展离不开社会各界的支持与信任。

　　我们通过建立常态化、多渠道的沟通机制，积极了解利益相关方对公司的期望与需求，针对性地提升公司ESG表现，创造可持续价值，实现多方共赢。

　　完善公司治理信息披露提升企业竞争能力可持续发展合理分红合规经营安全运营引领行业发展诚信经营提供安全、创新和高质量产品和服务优质便捷的服务合作与交流拓展服务范畴诚信履约公平透明采购经验分享严守招标程序完善采购政策遵守相关法律法规职业健康与安全教育提供职业培训和发展员工满意度调查组织业余活动维护员工合法权益保障职业健康与安全具备专业职业技能完善的薪酬和晋升体系丰富的员工活动参与社区活动维护生态安全响应“双碳”战略支持体育事业倡导环保理念节能减排保证危险废物处置安全保障土地资源生态安全提升地区配送能力、加快服务研发创新持续投入升级上线一站式服务平台完善售后投诉管理客户满意度调查与反馈延伸环保业务规范的三会一层运作建立畅通的投资者关系沟通渠道兼并收购与整合持续优化ESG管理制定合理分红政策守法合规保证安全环保运营积极参与行业政策制定利益相关方政府与行业组织客户供应商员工社区股东与投资者期望与需求沟通与回应3年度可持续发展报告实质性议题管理密尔克卫依照上海证券交易所的规则与监管要求，对标国内外同行业上市公司议题披露事项，结合国家政策、行业热点、公司战略，以及公司管理层、员工、客户等利益相关方的关注重点，从“对公司的重要性”和“对利益相关方的重要性”两个维度，在环境、社会和公司治理三个方面识别总结出21项实质性议题，形成实质性议题矩阵。

　　环境环境管理应对气候变化低碳运输绿色仓储绿色办公废弃物治理社会员工发展与培训社会公益员工权益与福利知识产权保护研发创新客户服务管理职业健康与安全负责任供应链管理公司治理合规披露信息安全与隐私保护投资者关系管理商业道德党建工作三会治理风险管理及内部控制对公司的重要性高高中对利益相关方的重要性789环境管理1应对气候变化2员工发展与培训7员工权益与福利9负责任供应链管理14商业道德18低碳运输3绿色仓储4废弃物治理6客户服务管理12职业健康与安全13信息安全与隐私保护16投资者关系管理17绿色办公5知识产权保护10研发创新11合规披露15三会治理20风险管理及内部控制21社会公益8党建工作193年度可持续发展报告行稳致远合规运营的实践者公司不断夯实企业治理基础，重视风险防范，将全面持续优化公司治理模式转化为推动公司高质量发展的强大动力。

　　我们将社会责任理念融入到公司日常运营和管理中，积极回应利益相关方关切与期望，与社会各界在可持续发展的道路上共同砥砺奋进、共享发展成果。

　　响应的SDGs我们的行动我们的理念夯实治理基础风险管理及内部控制恪守商业道德加强投资者关系管理规范合规披露坚持党建引领91929394完善治理架构良好的公司治理是企业持续发展的基石，亦是长期成功的基础。

　　密尔克卫严格遵循《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国证券法》（以下简称《公司法》《证券法》）《上市公司治理准则》等有关法律法规要求，制定了《公司章程》等内部管理规章制度，建立权责分明、组织严谨的公司治理机制。

　　密尔克卫组织架构图股东及股东大会密尔克卫股东大会严格按照相关法律法规及《公司章程》执行议事程序，行使公司经营方针、筹资、投资、利润分配等重大事项的表决权。

　　董事及董事会密尔克卫严格按照《公司法》《公司章程》规定的选聘程序选举董事，公司董事会人数和人员构成符合法律法规的要求，各位董事从公司和全体股东的利益出发，严格按照《董事会议事规则》等规章制度开展工作，认真出席董事会和股东大会，正确行使权利和勤勉履行义务，确保董事会的有效运作和科学决策。

　　公司董事会下设四个委员会，分别为审计委员会、提名委员会、战略与ESG委员会及薪酬与考核委员会，负责对本公司特定范畴内的事务进行指导、监察及检讨，并就此向董事会提供建议，以确保公司业务有序、高效开展。

　　公司独立董事积极参与董事会决策并对所议事项发表明确意见，同时对上市公司经营发展提供专业、客观的建议，促进提升董事会决策水平。

　　公司的现任董事均具备良好的教育背景和丰富的行业经验，拥有物流、投资、财务会计、法律、经济与管理等多个专业领域的能力，帮助公司不断成长、识别风险及应对挑战。

　　关键绩效关键绩效报告期内，公司董事会成员7人，董事会大会召开14次，通过董事会决议102项，平均出席率100%，召开审计委员会会议4次，提名委员会会议3次，薪酬与考核委员会会议2次，战略与ESG委员会会议1次。

　　独立性多元化股东大会监事会董事会秘书投资部市场营销市场营销MKT财经MFA全球货代业务物流交付支持MGF全球移动业务MGM人事行政MHA安全MSS科创MIT仓配一体化不一样的分销MWT分销MCD盈利中心支持中心海运市场赋能中心多式联运事业部大区海运事业部项目租船事业部大区财务管理部董秘FABPHA全球合规赋能中心大区人事行政运营中心HRBP全球合规赋能中心MSS中华区安全技术事业部信息智能化部ITBPE拼象事业部集港物流事业部大区空运事业部关务事业部大区罐箱事业部航运事业部船供事业部慎泽化工马龙国华宝会化学久帝化工金德龙电商事业部公路集罐事业部大区配送事业部大区仓储分装事业部证券部审计部战略与ESG委员会审计委员会提名委员会市场营销部薪酬与考核委员会董事会总裁全球合规赋能中心MFA3年度可持续发展报告加强风险控制监事及监事会密尔克卫严格按照《公司法》《公司章程》《监事会议事规则》等相关规定选举产生监事人选，监事会人数及人员构成符合法律法规的要求。

　　公司各监事认真出席监事会，认真履行职责，对公司重大事项、关联交易、财务状况等进行监督并发表意见。

　　内部控制密尔克卫严格遵守《公司法》《证券法》及其他有关法律法规，从公司管理目标和内部控制角度出发，识别及分析内外部风险，建立了严格的内部控制制度，涵盖公司财务、安全、信息技术、供应链等各个方面。

　　此外，为建立全面的风险管理措施、增强抗风险能力，公司建立了完善的风险管理体系，并明确了各部门的风险管理职责和权限。

　　关联交易管理为保证密尔克卫与关联方之间的关联交易符合公平、公正、公开的原则，并确保公司的关联交易行为不损害公司和非关联股东的合法权益，公司根据《证券法》《公司法》《公司章程》等有关文件，制定了《关联交易控制与决策制度》。

　　公司严格执行关联回避机制，特别是在审议关联交易事项时，要求关联董事和关联股东必须回避表决，以确保决策过程的公正性和透明度。

　　薪酬管理公司根据当期主要财务指标、经营目标以及业绩考评指标完成情况，制定了公正、透明的董事、监事和高级管理人员的绩效与履职评价标准和程序。

　　公司通过严谨的薪酬分配规划和分配方式的测算，确保薪酬的合理性和公正性，进而维护公司内部的管理秩序和员工的工作积极性。

　　作为主要协调和执行机构，制定符合公司可持续发展战略的行动计划，管理公司日常运营过程的可持续发展相关风险及事宜，并负责协调各子公司推进可持续发展工作落地执行，确保公司的高质量稳健经营。

　　报告期内，公司共有4名监事，其中有2名股东代表监事，2名职工代表监事，共召开监事会会议8次，累计审议议案47项，平均出席率100%。

　　关键绩效关键绩效高级管理层3年度可持续发展报告投资者关系管理信息披露为提高信息披露事务管理水平和信息披露质量，保护公司、股东、客户、债权人及其他利益相关人的合法权益，密尔克卫根据《公司法》《证券法》《公司章程》等规定，结合公司实际情况，制定了《信息披露事务管理制度》《信息披露暂缓与豁免管理制度》，加强公司与投资者之间的信息沟通，确保信息披露真实、准确、完整、及时，切实保护投资者利益，促进公司与投资者之间关系的良性发展。

　　股东回报公司在企业经济效益稳步增长的同时，根据盈利状况和生产经营发展需要，关注对投资者的合理投资回报，实行稳健的股利分配政策，持续稳定分红，积极回报股东，维护和确保长期投资者的投资价值。

　　公司采取现金、股票或现金与股票相结合的方式进行利润分配，其中现金分红是公司优先考虑的利润分配方式。

　　2023年最后一次回购实施期间为2023年11月6日至2024年2月5日，表中归属于2023年度的“以现金方式回购股份计入现金分红的金额”不包含2024年发生的回购金额。

　　22每10股派息数（元）（含税）现金分红金额（元）（含税）分红年度合并报表中归属于上市公司普通股股东的净利润（元）占合并报表中归属于上市公司普通股股东的净利润的比率（%）以现金方式回购股份计入现金分红的金额（元）合计分红金额占合并报表中归属于上市公司普通股股东的净利润的比率（%）合计分红金额（元）（含税）投资者交流公司3年现金分红情况5.3085,808,839.10431,311,394.0919.8999,805,364.37185,614,203.4743.03公司高度重视投资者关系管理工作，为充分保障投资者权益，制定了《投资者管理制度》，加强和规范公司与投资者、潜在投资者之间的信息沟通，确保投资者的知情权得到充分尊重。

　　2023年，我们持续以多渠道、多平台、多方式开展投资者关系管理，通过开展电话交流会、线上视频沟通会、E互动平台、现场沟通会、分析师及投资者调研会等渠道积极与投资者进行沟通，回应投资者所关心的问题，注重保障投资者的知情权、表决权等各项合法权益，保持公司与投资者良好的信任关系。

　　密尔克卫持续推进公司规范化治理，不断完善公司治理体系，依法依规开展信息披露和投资者关系管理，相关工作得到了中国上市公司协会的认可，荣获中国上市公司协会“2023年度上市公司董办优秀实践案例”，进一步提升了密尔克卫在资本市场的影响力和美誉度。

　　2023年，举办投资者开放交流会8次，互动E平台与投资者互动18次，投资者问题回复率100%。

　　关键绩效关键绩效案例密尔克卫荣获“2023年度上市公司董办优秀实践案例”关键绩效2021年2022年2023年5.590,062,803.05605,368,241.6414.88090,062,803.0514.883.964,063,269.66431,792,852.9814.8450,820,313.38114,883,583.0426.613年度可持续发展报告营造诚信生态廉洁从业管理密尔克卫秉持着“清清白白做人，规规矩矩做事”的经商原则，遵守《中华人民共和国反洗钱法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关政策法规，反对各种形式的贪污受贿行为。

　　公司高度重视员工的职业操守，内部制定了《公司纲要》和《员工手册》等文件，对员工的职业素养和底线做出了明确的规定。

　　在廉洁监察方面，公司内部由监察部负责，外部由第三方律师进行，我们尽最大努力确保监察的客观性与透明度。

　　防控贪腐风险公司通过制定《安全监察制度》，对反作出了明确规定，包括对商业贿赂与职务侵占风险岗位进行规范管理。

　　商业合作中，公司在商业合同内明确反商业贿赂条款以确保商业合作的廉洁性，并且将廉洁要求纳入供应商管理机制，要求供应商签署《廉洁伙伴协议书》，报告期内签署率为100%；此外，我们会对涉及职务侵占风险岗位的员工进行培训，签署《廉洁承诺书》以明确个人责任，报告期内签署率为100%。

　　监察部在收到举报后，根据公司制度开展合规调查，并根据情节严重程度（主动或被动）、涉案金额大小（5,000元以上为重大金额）采取相应的惩戒措施。

　　公司在所有大型活动开场均安排了安全一刻宣讲，以持续提高员工廉洁自律意识，筑牢员工职业道德防线年公司共开展员工入模子安全廉洁文化培训9场，为员工提供了关于安全和廉洁的专业知识和实用技能。

　　关键绩效报告期内，公司反举报事件数为0；一级安委会成员接受培训人数合计74人，人均培训时长30分钟。

　　这不仅是对公司党组织过去工作的充分肯定，也是对其在推动高质量党建、引领企业不断发展方面的鼓励。

　　授予“四星党支部”称号党建实践文化宣传公司积极推进党建工作，通过多种形式的文化宣传和党建教育活动，扎实有效地推进党员队伍的思想、组织、作风建设，进而带动员工群众共同进步、共同提高。

　　在宣传导向上，我们将党艰苦奋斗的光荣传统与“生生不息奋斗无限”的公司基因紧密融合，永葆创业本色；在宣贯阵地上，集团总部图书馆和各物流基地的职工书屋，有专门位置放置《党员经典导读》《凝聚》《支部生活》等各种党组织核心期刊杂志；在宣教形式上，公司党组织陆续通过组织党史教育、历史纪念馆参观、《筑梦中国》《城市荣光》、上海抗战历史学习等专项学习活动，帮助党员们守初心强党性。

　　当前，我们正在上级党组织的统一部署下，开展“学习贯彻习新时代中国特色社会主义思想主题教育”活动，激励同志们志立新功创大业。

　　5月20日上午，公司党总支组织员工参与中国上海自由贸易试验区金桥管理局（金桥开发区党工委）举办的520“爱尚金桥”国际生活节欢乐漫步跑活动。

　　党建活动2023年，公司党总支积极参与所在锦绣申江社区党建活动，先后组织党员和群众参加了520“爱尚金桥”国际生活节欢乐跑、园区爱心义卖、《奋进新征程学习正当时》学习强国知识竞赛等活动。

　　坚持党建引领密尔克卫党建和公司治理在企业高质量发展目标上高度一致，以党建引领公司治理产生“1+1＞2”的积极作用，推动公司发展目标的顺利实现。

　　公司党组织于2012年10月成立，从初建时的党支部到2019年发展为党总支（下设4个支部/小组），我们将于2024年组建集团党委；从成立之初的8名党员，壮大至今已有近百名党员。

　　党员绝大多数都是密尔克卫的各级干部和业务骨干，党组织的成长也为企业发展注入了强大动能，提供了不竭的正能量支持。

　　520“爱尚金桥”国际生活节欢乐漫步跑活动案例公司党总支组织员工参与520“爱尚金桥”国际生活节欢乐漫步跑活动3年度可持续发展报告防患未然安全底线的坚守者密尔克卫不断提升安全管理水平，规范公司安全生产工作，致力于保障每一位员工的幸福健康和企业的长期繁荣。

　　响应的SDGs我们的行动我们的理念保障职业健康与安全信息安全与隐私保护91929394保障安全健康坚守安全防线安全管理目标风险源识别及应对安全风险控制程序密尔克卫依据《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国突发事件应对法》等法律法规，制定《安全监察制度》，通过规范安全工作管理、开展安全生产责任考核、落实全员安全生产责任制等方式，实现公司安全管理目标，切实保障员工安全和公司经营的顺利进行。

　　公司设立安全监察板块，全面统筹业务生产中的安全事务，持续贯彻安全理念，守护员工职业健康安全。

　　安全风险管理密尔克卫重视安全风险管理，实施风险分级管控，按业务线条和部门职能进行风险源识别，提出“风控前置、风控系统化、监管可视化、数据驱动安全”四项控制原则，制定了包括事前、事中、事后以及全球化四大步骤的安全风险控制程序。

　　管理风险制定管理工作标准：《危险化学品仓库建设标准》《品名资质限制禁止标准》《业务风险性质限制禁止标准》作业风险作业指导书、构建“标准化”作业流程：危险化学品阳离禁忌SOP、装拆卸作业SOP、货物加固SOP、收发货作业SOP等应急风险完善预案：24小时总值班制度、定期演练，回顾完善确保各项应急措施合理有效，应急物资完备设备风险设备采购维护：制定安全设备、业务设备采购、维修保养标准从采购到使用确保合规、安全，日常检维修落实到位健康风险完善PPE防护措施、职业健康体检标准：PPE发放、日常使用、应急使用落实到位，岗前、岗中、离岗体检妥善安排能力风险制定落实教育培训：入职培训计划，年度在职培训计划，新法规、新案例专项培训成为全球智能供应链行业沉默的远山人员无伤害、环境无损坏、业务无事故、客户无投诉、政府无处罚、内部无通过年度计划的制定和科学的体系管理实现首次做对、事故可控结合人资产业务环境等人，业务，资产等系统风险；风控前置，打造专家团队，优势应对可视化监控VMS+智能健康管理系统ASM，QHSE全方位推进，促进高效运营应急响应专业化，树区域标杆；聚焦复盘，事故闭环结案科技安全为驱动，推动安全输出事前事中事后全球化集团最高目标安全最高目标安全年度目标安全监察板块MSS安全全球合规赋能中心大中华安全技术部亚太区安全技术部北美区安全技术部欧洲区安全技术部法务部监察部安全合规赋能部MGFMTT安全技术部安全技术部MPC安全技术部MRT安全技术部MRW安全技术部MCD安全技术部MEP安全技术部3年度可持续发展报告数字赋能安全生产公司持续推进安全生产标准化建设，确保安全从源头抓起。

　　我们自行开发危化品管控平台（ASM），分为运输、仓储、货代和交易，可以24小时监控各仓库和现场的操作情况，当出现违规操作时，系统就会进行预警并传到公司监控台。

　　报告期内，密尔克卫为确保相关工作人员在有限空间作业的安全与健康，举办专业的有限空间安全作业培训。

　　公司致力于建立全员参与的安全文化，确保每位工作人员能够正确理解并执行有限空间安全操作标准，以保障每位参与者在有限空间作业中的安全与健康。

　　培训内容涵盖安全隐患的定义、排查方法、常见隐患案例等，通过案例分析和互动讨论的形式，使员工深入了解隐患排查的重要性及技巧。

　　2023年，密尔克卫安全教育培训1,357场，参与安全教育培训28,748人次，安全教育培训总时长1,771小时，安全教育培训覆盖比率100%，安全风险防护培训覆盖率100%。

　　应急预案及演练公司重视生产安全管理，严格遵守应急管理制度，明确应急管理原则、应急管理部门、运行机制、应急预案管理等内容。

　　安全知识宣贯密尔克卫持续强化安全教育培训，增强全员安全意识、提升全员操作技能，实现“要我安全”向“我要安全”的转变，筑牢安全防线日，密尔克卫承办上海市浦东新区危险品运输行业交通运输突发事件应急处置综合演练。

　　在本次演练中，驾押人员严格按货物品类应急预案先期现场处理，并第一时间上报110报警中心、密尔克卫应急救援指挥部，协同相关单位实施紧急处置，救护伤者送医，围堰隔离，稀释泄露物浓度，罐体堵漏，回收泄漏物，及时地控制和消除突发通事故导致易燃易爆物品泄露的危害，最大限度地减少事故造成的损失，明确发生意外事故的应急措施，确保发生事故时能迅速有效地开展抢救工作。

　　案例危险品运输行业交通运输突发事件应急处理案例有限空间安全作业培训案例安全生产隐患排查培训关键绩效3年度可持续发展报告守护信息安全信息安全管理在信息安全方面，公司建立健全安全管理体系，制定了《信息安全管理制度》《数据安全管理制度》《数据外部传输指引》等一系列内部制度确保信息的保密性、完整性和可用性，以规范公司在物理安全、网络与系统安全、安全管理、应用安全等方面的管理。

　　同时，我们要求员工做好公司网络、信息系统、信息设备内部数据工作，规范信息安全管理体系运行，确保不发生信息安全事件。

　　常态化保障数据安全我们以实际行动筑牢数据安全防线，致力于确保敏感信息的保密性和完整性，为业务持续发展提供可靠的保障。

　　职业健康管理职业病防范措施职业健康安全管理体系认证证书职业健康安全管理措施密尔克卫始终以“预防为主、防治结合”为指导思想，秉持“管生产必须管职业健康安全”的原则，严格遵守《中华人民共和国职业病防治法》等法律法规，制定了《职业危害因素辨识及管理标准》等内部管理制度，为员工打造健康、舒适的工作环境，保障员工身心健康。

　　为提升健康危害辨识，强化职场安全卫生管理，公司依据《人事行政管理制度》全面贯彻落实入职和离岗职业健康体检。

　　我们设有体系安全员专职负责职业健康体检工作，每年安排员工进行职业病健康检测，对体检异常员工，我们实行跟踪和闭环管理，确保及时有效处理和干预，以提高整体职场安全卫生水平。

　　报告期内，员工体检覆盖率100%，职业病危害因素检查100%，新增职业病数0宗，特种作业人员持证上岗率100%，从业人员职业伤害保险覆盖率100%。

　　密尔克卫不断优化职业病危害因素的防控水平，采用有效措施不断降低职业危害因素暴露，努力提升公司职业健康安全管理水平，为员工创造一个安全、健康的工作环境，同时也为公司的可持续发展奠定了坚实的基础。

　　在测试中，如果发现员工存在异常情况，将由HRBP专门负责进行心理疏导及后续处理，以确保员工能够及时获得必要的支持和帮助。

　　3对操作人员进行使用防护设施操作相关知识的培训，指导劳动者正确使用职业病防护设施，考核不合格者禁止上岗。

　　5可能发生急性职业损伤的有毒、有害工作场所，设置报警装置，配置现场急救用品、冲洗设备、应急撤离通道和必要的泄险区。

　　6定时进行有害因素监测，ASM智能化监控，发现异常及时报警，配备泄露事故处置的应急设备、应急急救箱等医疗物资。

　　83年度可持续发展报告公司绝密级商业秘密级内部使用级可公开级数据安全保护原则为了切实保护数据安全，公司明确了五项数据安全保护原则。

　　数据安全保护措施我们切实维护数据安全，为此在系统账号管理、密码口令管理、重要数据传递等八个方面做出了详细的管理规定。

　　例如，在重要数据传递方面，公司明确规定了内部传递只允许通过公司邮箱、企业微信、企业QQ、以及加密USB进行。

　　强化技术保障能力公司在运维平台建设方面，实现了虚拟机集群、数据库、AD域控、VPN等多个功能的一体化管理。

　　安全防护方面，我们通过态势流量分析、WAF防火墙、全链路HTTPS、物理防火墙隔离和VPN等措施，实现实时流量监测、防止WEB类攻击、保障数据安全传输和物理隔离，确保连接用户的可靠性与数据的安全和保密性。

　　密尔克卫在网络安全领域与知道创宇携手，紧密合作，共同开展实时安全态势分析、威胁事件警告呈现以及高效域名防护，构筑坚固的网络安全防线。

　　数据安全分级公司明确数据分类分级标准，将数据划分为公司绝密级、商业秘密级、内部使用级、可公开级四个等级。

　　公司机密信息包括战略计划、业务决策、法律意见、合同、核心产品规则、算法数据、专利、商标等敏感信息。

　　员工敏感信息，公司保密财务、采购、技术信息，包括债务债权、财务报表、税务表、供应商信息、业务量、技术开发、IP地址等；承诺保护第三方数据如投资人、客户信息。

　　公司内部信息包括政策、规章、通知、培训资料、通讯录、员工信息（姓名、性别、花名、级别、业务线），不涉及机密的经营和技术类数据。

　　公司通过官网发布新闻、简介、资质证书，公开运营数据、产品信息，确定对外公布的技术信息包括代码、专利等，不涉及核心业务。

　　案例携手构筑网络安全防线最小授权原则信息脱敏原则信息加密原则可审计原则全信息生命周期保护原则重要信息要按照尽可能小的维度来划分权限，大家只能申请和被配置到合适的账号操作权利。

　　在信息系统产生、处理、存储、传输、分享，以及销毁的全信息生命周期内都应实施适当的保护措施以达到相应的管理要求。

　　3年度可持续发展报告应急事件管理为建立健全密尔克卫信息安全事件应急工作机制，提高公司应对信息安全事件的管理能力与应急响应效率，我们制定了《信息安全管理办法与应急预案》。

　　该预案涵盖了公司信息安全事件的全过程管理，包括日常监测、应急处置、调查评估、预防演练和保障措施等，全方面降低潜在风险对公司造成的影响。

　　为了提高团队在紧急情况下的协同能力，公司定期开展应急响应的演练和培训，至少每三年覆盖一次公司的所有重要业务系统，确保组织成员对应急计划、工具和流程有充分的了解和熟悉，从而提高公司在紧急情况下的综合处置能力。

　　应急响应流程应急响应流程图在一些行业和地区，存在对组织必须建立和维护应急响应计划的法规和合规性要求，遵守这些规定有助于保护组织免受法律责任。

　　减少风险明确了团队的组织结构和成员职责，确保在紧急情况下有序的沟通和协调，避免混乱和决策失误。

　　组织协调通过对应急响应过程的后续分析，可以更好地了解攻击者的方法和漏洞，并采取措施来加强安全防御，防止未来类似威胁的发生。

　　恢复业务快速响应能够帮助组织快速做出反应，迅速限制并遏制安全威胁，减缓攻击的扩散，降低损害程度。

　　5分钟系统可用，允许到第二天白天再处理问题汇总报告对应人员的处理，跟踪直到问题处理完毕影响到重要系统不可用硬件设备故障通知当天硬件值班人员系统层面通知当天系统值班人员通知运维负责人无法处理严重等级软硬件判定3年度可持续发展报告精益成长卓越服务的奋斗者密尔克卫坚持创新驱动发展，持续加大科研投入，积极推进自身数字化转型；我们始终以客户为导向，不断优化客户服务、增强客户满意度与市场认可；同时，我们加强供应链管理与沟通，联合产业上下游及行业合作伙伴，促成合作共赢，携手共创可持续发展的美好明天。

　　响应的SDGs我们的行动我们的理念坚持研发创新优化客户服务保护知识产权加强供应商管理3年度可持续发展报告数智赋能发展研发与创新机制密尔克卫基于“全面数字化、全面信息化、数据形成引擎、万物互联”的创新愿景，高度重视创新研发，建立了研发创新管理体系，将研发创新作为企业发展的核心动力。

　　产学研合作密尔克卫积极践行产学研同创新理念半岛.体育app，深度融合高校科研机构，并获得了浦东新区研发机构资质认证。

　　公司先后与华东师范大学、江苏科技大学等高校展开多种形式的合作，共同推动校企技术创新体系与知识创新体系有机融合，以强化自主创新能力和自主可控能力，同时不断探索未来先进技术的发展方向。

　　研发资源研发团队上海密尔克卫化工储存有限公司荣获上海市认定机构2023年认定报备的第一批高新技术企业及“专精特新”企业称号，充分表明我们在知识产权、科技成果、研发组织管理以及企业健康成长性等维度的表现均获得了官方权威的认可和支持。

　　公司对于申请软件著作权，给予奖励500元/件；对于实用新型专利，给予1,000元/件的奖励；对于获得发明专利的申请，给予10,000元/件的奖励（获批后）。

　　研发投入为持续巩固创新能力，公司高度重视研发投入，将创新视为产品及服务质量提升的重要支撑，为自主研发注入强劲动力。

　　浦东新区研发机构资质认证证书关键绩效建设四大产品中心统筹全局市场营销一体化系统产品建设国际物流产品建设职能一体化产品建设物贸一体化产品实现客户、供应商、生态伙伴的全生命周期智能管理打造全球物流服务一站式解决方案实现企业管理要素数字化基于交易电商平台，协同物流服务，实现贸易全链闭环硕士51%36%9%4%本科专科高中及以下53%20%19%7%1%30岁以下(不含30岁)30-40岁(含30岁,不含40岁)40-50岁(含40岁,不含50岁)50-60岁(含50岁,不含60岁)60岁及以上3年度可持续发展报告知识产权保护公司一直秉持着“创新引领未来，品质决胜市场”的方针，高度重视保护自身知识产权。

　　为规范知识产权管理，公司在进行科技创新、作品创作等知识产权活动前，首先确认能否产生真正的知识产权，以避免重复开发或发生知识产权纠纷。

　　为确保合规经营，公司要求员工入职时签订《知识产权管理承诺书》和《保密协议》，约定竞业限制和补偿条款，有效防止知识产权被他人侵犯，确保公司的商业机密得到妥善保护。

　　公司已通过GB/T29490-2013知识产权管理体系，实现了对知识产权全面系统的科学管理。

　　此外，公司规定法务监督部每年定期进行员工知识产权培训，包括纠纷预警培训，以及处理侵权行为的方法等。

　　推动数字化转型密尔克卫积极推进数字化转型，持续强化科技创新实力，全面提升智能化水平，为业务发展创造更广阔的可能性。

　　公司借助自主研发的MCP4.0Plus系统，突显安全、协同和全覆盖的特点，全面实现物流智能化。

　　通过资源和流程智能化的双重升级，数字化技术的巧妙运用不仅有效减少资源浪费，提升资源利用率，同时为客户打造更高效、更节约的化工供应链服务体系。

　　FMS货代管理系统、TMS运输系统、MMS交易系统、WMS仓储系统、GMS罐箱管理系统CRM客户关系管理、VRM供应商管理、OMS订单管理、HSE安全管理OA办公自动化、HR人事管理、ACC财经管理、GR截至本报告披露日，公司累计获得专利证书111项（其中发明专利9项，实用新型专利102项），软件著作权证书210项。

　　2023年11月20日，公司与江苏科技大学正式签署了产学研合作协议书，携手共建战略合作伙伴关系。

　　这一合作深化了产学研合作模式，促进双方在科技创新领域的共同发展，为行业提供更先进的解决方案，同时为学生提供实践机会，加速科技成果的转化和推广。

　　案例2023年，密尔克卫与江苏科技大学签订产学研合作协议书关键绩效数据管理能力成熟度等级证书知识产权管理体系电商服务供应链执行业务运营基础管理3年度可持续发展报告贴心服务客户客户服务管理密尔克卫始终秉持着“第一次做对、服务创造价值、重视终端用户体验、标准化是基础、个性化是优势”的质量方针，坚持“报价不过夜、用心倾听、诚信销售”的服务承诺，不断提升客户服务水平。

　　公司建立健全客户服务体系，制定了《客户服务质量标准》等内部制度，规范售后服务流程，以优质的产品和服务满足客户的需求，提高客户粘度和满意度，截至报告期末，公司客户数量已超8,000个半岛.体育app。

　　应对客户投诉机制密尔克卫秉持着及时、责任、记录和管理的原则，及时处理客户投诉，并逐步完善用户投诉响应与管理机制，不断提升用户消费体验。

　　公司对客户投诉进行KPI考核，明确了订单处理时效性、对账开票时效性及准确性、客户投诉率、未按标准审批接单、逾期账款等内容，并规定每发生一起邮件或书面投诉（包括客户KPI不合格），便相应扣罚一定分数。

　　在面对紧急订单或投诉事故时，公司要求员工第一时间与客户沟通，并在职责范围内进行处理并记录，同时向上级汇报。

　　系统按照线路最优，成本最优，距离最优，时间窗等维度进行统一计算，推荐出最合理的方案进行举荐运力；对于系统推荐的结果无法满足实际运营需要的，按照手工模式进行干预并记录，以便系统进一步进行学习和优化算法。

　　销售智能报价推荐集运智能调度罐箱智能配罐资金预测1.0MCP海运智能拼箱快速响应妥善处理考核机制3年度可持续发展报告畅通客户沟通渠道为提升用户体验，公司采用线上线下相结合的方式，积极聆听消费者的声音。

　　线上，我们组建了客户与集团管理层的微信交流群，作为客户评价、需求调研、投诉处理等直接有效的渠道，从而对我们的服务及时做出调整和改进。

　　线下，我们成立“密友会”并每年举办一次线下会员活动，向客户汇报公司业务发展进程及规划，并方便会员间相互交流分享，为客户搭建交流平台并不断提升客户粘度。

　　客户满意度为深入了解消费者的心声，公司建立了客户对服务岗位人员的评价体系，评价问卷的回收率与好评率直接关联着岗位绩效。

　　为进一步提升客户体验，公司高层每年还会安排对公司物流TOP20客户和交易TOP10客户进行回访工作，并结合年度客户满意度调查反馈，制定回访交流内容。

　　同时，相关的销售及业务BU负责人在回访会议中记录相关内容，以便更好地跟进和执行后续改进计划。

　　我们规定所有客服入职时均需经过培训，培训内容主要包括沟通技巧、礼仪用词、常用问题解决等，通过培训测试的员工方可转正。

　　此外，每年公司会对客服开展“海豹”培训，各部门每个月组织专项培训，以全方位提升整体客服人员的服务水平及服务意识。

　　客户服务培训为答谢广大客户及业务伙伴的一路陪伴，密尔克卫于2023年10月9日在上海举办了“六仓齐开”暨第三届密友会活动。

　　密尔克卫各高管分别就2023年的努力，海外拓展、全球液散及罐箱、全球货代、仓配一体化、不一样的分销，全面介绍密尔克卫布局及击穿方向。

　　董事长表示：“越艰难，越坚定，2024年战略聚焦，练好内功，盘整夯实，静候时机，精准发力，努力成长。

　　”密尔克卫赞助的继LPG洛杉矶站夺冠后，世界排名第一的高球冠军-大满贯得主殷若宁，也受邀参加了此次活动，并向与会嘉宾赠送其密尔克卫联合定制款专属签名纪念品。

　　案例密尔克卫第三届“密友会”成功举办2023年，公司组织员工开展危化品预归类讲解及危险货物、危险化学品进出口通关实务及配合监管指引课程。

　　通过这次培训，员工对危化品有了更深入的认识和了解，使他们能够在工作中更快、更有效、更准确地回答客户提出的问题。

　　案例提升员工危化品认知，加强客户服务能力3年度可持续发展报告携手互利共赢供应链管理密尔克卫高度重视供应商质量管理，为创造更安全的供应链综合服务，我们制定了《供应商准入管理办法及标准》等内部制度，规范从供应商准入、资质审核、绩效考评、淘汰等环节的全生命周期管理。

　　截至2023年，密尔克卫已与全国范围内的2,808家供应商建立了合作关系，形成了广泛而丰富的合作网络。

　　审核后，公司评定合格的供应商将被纳入合格供应商名录，以确保他们提供的产品和服务符合公司标准，并与之建立健康稳定、互惠互利的合作关系。

　　此外，我们还针对供应商进行月度KPI考核，主要包括订单接收、准时到货、客户投诉、对账及时准确等内容。

　　在供应商审核流程中，对供应商的安全管理体系、外部认证、质量环境安全突发事件应急救援等进行检查把控，确保供应商具有完整合理的管理体系。

　　此外，在供应商导入阶段，我们要求新供应商需签署《环境、健康、安全、质量、安保协议书》以确保供应商遵守当地劳动法规和社会责任标准。

　　供应商淘汰我们严格执行供应商KPI考核制度，根据审核结果和评分将供应商分为A、B、C、D四个等级，针对C等级进行限期整改并暂停业务，针对D等级列为不合格供应商并终止合作。

　　关键绩效区域分布供应商数量供应商占比评分等级对应分数供应商等级月度季度半年度半年度≤C1次≤D2次≤D3次≤DKPI会议警告并限期整改限期整改并暂停业务调整运输路线或终止合作表现等级措施考核期91929394低碳发展生态环境的守护者密尔克卫紧跟国家战略部署，以可持续发展目标为核心，将低碳绿色循环发展作为推动企业高质量可持续发展的重要引擎。

　　我们积极践行“绿色、低碳、可持续”的发展理念，基于自身产业特点，进一步夯实整合业务基础，高效赋能行业可持续发展，打通全链网络，建设全球高度。

　　响应的SDGs我们的行动我们的理念加强环境管理倡导绿色办公强化废弃物管理应对气候变化发展循环经济践行节能减排3年度可持续发展报告落实环境管理环境管理体系密尔克卫将环境保护作为可持续发展战略的主要内容。

　　公司严格遵守《中华人民共和国环境保》《中华人民共和国环境影响评价法》等法律法规，不断推进环境管理体系的建设，并对运营中涉及的资源、能源、污染物等环境问题进行科学管理，成立专门的环保部门，强化公司保护环境的能力。

　　环境风险管理为进一步加强环境风险管控，公司依据《安全监察制度》，并结合ISO14001环境管理体系的要求，积极开展环境风险事前、事中及事后管理工作。

　　危险废物经营许可资质、排污许可资质、危险品仓库环境部门行政许可资质；作业过程及交通运输过程中物料泄露造成环境污染；作业过程中环境污染物排放超标；废弃物管理及处置对三废排放、环保设施进行检查，对不合格项的整改落实进行跟踪按照ISO14001环境管理体系的要求，主导接受第三方审核机构的年度评审；按政府管理要求，新、改、扩建生产规模前，主导接受行政主管机关、行业专家的评审、评价、检测开展在职环境保护、应急预案备案培训，对考核不合格者给予停工补训直至合格危险化学品安全责任险、环境污染责任险《环境污染物“三废及一声”处理标准》《危险废物贮存标准》突发事件总体应急预案、突发环境事件应急预案事前事中风险识别保险防范标准及控制应急预案环保培训检查&监控评审评估应急事故处理信用修复监督内审2023年，公司环保总投入6,501.67万元，同比去年上涨29.42%。

　　环境管理体系认证证书关键绩效事后发生公共关系事故当日登记MCP并报董秘；对相关人员进行追责和惩罚对于影响公司商誉的，须进行信用修复，每季清理，列入一级安委会分管安全VP督办事项结案半年内，事故部门向监察部汇报后续整改事项的完成情况，并接受监察部的监督内审和考核3年度可持续发展报告应对气候变化随着气候变化影响日趋严峻，全球变暖和异常天气频发，密尔克卫充分意识到气候变化问题的严重性和紧迫性，并积极探索多项措施应对气候变化。

　　我们将应对气候变化融入公司的管理与经营实践，将减少温室气体排放作为自身环境管理的重要组成部分，积极应对气候变化和极端天气带来的全球供应链行业的不稳定性，推动以更加负责任的方式开展运营，实现绿色低碳发展。

　　双碳管理为了实现企业自身碳中和及可持续发展的目标，公司持续提升双碳治理水平，结合双碳战略要求，构建双碳治理体系，制定年度减碳计划，组建跨部门的专责小组，贯彻落实双碳目标，积极在全球低碳经济转型中贡献自己的力量，力争于2030年前实现碳达峰，争取2050年前实现碳中和。

　　《安全监察制度》为双碳治理提供纲领性指引安全合规赋能部负责环境规矩的完善以及年度减碳计划安委会负责贯彻、落实双碳目标双碳管理流程营造绿色文化在上海嘉金盈环保服务有限公司行政办公楼的设计初期，我们本着资源循环的理念，将世博会摩纳哥馆拆除的建材及家具设备100%回收并应用于行政办公楼的装修。

　　以废弃建材及设备家具的合理回收为基础，在设计中引入了地源热泵、水电分项计量、高效灯具、雨水回用、地下室采光井、无障碍设施、屋顶绿化等先进的绿色生态技术，打造绿色建设新理念，该设计成功获得国家建设部“绿色建筑二星”，也是上海市第一个工业企业绿色建筑，体现了我们对可持续发展的承诺，同时也是对环保理念的积极践行。

　　应急预案及演练为应对突发环境事件的需要，公司按照国家环保部发布的《国家突发环境事件应急预案》《突发环境事件应急管理办法》的相关要求，根据环境风险因素，编制《突发环境事件应急预案》《突发危险化学品泄露事故专项应急预案》等应急预案，并按照规定在当地环保部门备案。

　　2023年，公司组织开展环境事件应急演练，以检验应急预案的有效性、应急准备的完善性、应急响应能力的适应性和应急人员的协同性，提高防范和处置突发环境事件的技能，降低突发环境事件对环境可能造成的危害。

　　我们从细节入手,强化用电、用水、办公用品管理，倡导绿色低碳的办公模式，在实现业务发展的同时，积极践行可持续发展理念。

　　2023年10月，惠州密尔克卫华亿通运输有限公司针对处置不当极有可能造成环境污染等次生灾害的MTBE物料泄漏开展应急预案演练。

　　通过本次演练，强化了公司应急救援队伍应对突发事件的能力，加深了员工对泄漏点的规范处置和事故处理流程的理解，以确保在实际发生时能够高效、迅速地应对可能造成的环境污染等事故。

　　节水小贴士提倡使用再生纸推动垃圾分类规定空调温度案例甲基叔丁基醚（MTBE）泄漏应急演练制度指引规矩完善及计划贯彻执行3年度可持续发展报告气候变化风险管理公司已将气候变化风险纳入风险管理体系，制定《碳披露调查标准》积极识别碳排放源，并根据识别结果制定一系列的针对性举措，以有效地处理和应对碳排放相关的风险。

　　随着双碳计划的开展及节能减排相关政策的出台，可能对企业服务及运营模式产生影响，导致公司在环保及节能减排等相关方面费用支出增加。

　　在国家循环经济政策的引导下，通过提升废矿物油、包装桶的可循环性、可再生性，公司可以降低运营成本。

　　降低运输过程中的碳排放是市场关注焦点，作为国内领先的专业化工供应链综合服务商，优先考虑使用新能源，加快绿色低碳物流转型有助于增加公司盈利并提高美誉度。

　　积极响应“双碳”目标；鼓励开展节能降耗，推广新能源车辆使用及屋顶光伏建设；将每年减碳计划列入《安全监察年度计划》积极打造绿色循环经济。

　　不断开展碳核查工作，增加绿色清洁能源设备使用率，推进可再生能源使用占比，加大低碳技术研发投入，提升研发效率。

　　不断完善智能化运营系统，提高运营质量和效率，降低能耗；加强产品和服务绿色转型的宣传，塑造低碳品牌形象。

　　做好相应的应急预案，针对极端天气和自然灾害，制定应急措施，定期开展应急演练，最大程度减少损。